АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Предназначено в основном для компаний или частных лиц с небольшим количеством компьютеров (не более четырех), не сложной топологией сети и не критическими требованиями к беспрерывности работы. В данном варианте обслуживания, после звонка в сервис центр компании, Вас свяжут с инженером, который, выслушав проблему по телефону, попытается оказать консультацию и решить вопрос удаленно. В случае же если проблема не может быть решена по телефону или же с помощью консультации, инженер выезжает на объект для детального рассмотрения и решения вопроса. По прибытию на объект инженер компании устраняет заявленную (возникшую) проблему. Для такого рода услуг нет необходимости заключать контракт. Стоимость услуг определяется объемом работ и временем, проведённым у Вас нашим инженером.
СТАНДАРТНЫЙ АУТСОРС
Предназначен в основном для компаний с количеством компьютеров от 5 до 20 доменной топологией сети и высокими требованиями к надежности работы сети. В данном варианте обслуживания, сотрудники компании регулярно проводят выезд в компанию-заказчика, мониторинг и профилактические работы. К профилактическим работам относятся: проверка лог - файлов антивирусных программ, системы резервного копирования, системы межсетевого экрана, систем безопасности и доступа. После проверки, инженер приступает к решениям задач по просьбам сотрудников заказчика, возникших с предыдущего посещения. Помимо регулярных выездов, компания - контрактник имеет возможность вызвать инженера определенное количества раз в месяц, что также входит в стоимость контракта.
КОРПОРАТИВНЫЙ АУТСОРС
Предназначен, в основном для компаний с количеством компьютеров от 20 до 40 доменной топологией сети и высокими требованиями к надежности работы сети. В данном варианте обслуживания сотрудники компании проводят мониторинг сети и профилактические работы серверов, рабочих станций в компанию-заказчика, находясь, определенное количество оговоренных в контракте часов в офисе заказчика в определенные дни недели. Таким образом, компания заказчик имеет в своём распоряжении постоянного IT инженера, работающего как бы на пол штата. К профилактическим работам относятся проверка лог - файлов антивирусных программ, системы резервного копирования, системы межсетевого экрана, систем безопасности и доступа. После проверки, инженер приступает к решениям задач по просьбам сотрудников заказчика, возникших с предыдущего посещения. Также компания-контрактник имеет возможность вызвать инженера определенное количества раз в месяц, что также входит в стоимость контракта
АУТСТАФИНГ
Предназначен в основном для больших компаний с количеством компьютеров от 40 доменной топологией сети и высокими требованиями к надежности работы сети, а также необходимостью в постоянном присутствии IT специалиста. В данном варианте обслуживания сотрудник компании "ANTS Group" постоянно находится в офисе компании-заказчика и выполняет работу штатного IT инженера.
|
